INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

AFM L’Aquila S.p.A.

1) Chi tratta i tuoi dati

Titolare del trattamento: AFM L’Aquila S.p.A.
Via Ettore Moschino 24, 67100 L’Aquila
Email: segreteria@afmlaquila.it – PEC: afmspalaquila@pec.it – Sito: www.afmlaquila.it

2) Chi è il DPO (Responsabile della Protezione dei Dati)

Puoi contattare il DPO per tutte le questioni legate alla privacy e all’esercizio dei diritti.
DPO/RPD: Avv. Francesco Minazzi
Email: rpd@afmlaquila.it

3) Quali dati trattiamo

Trattiamo dati diversi a seconda del rapporto con AFM.

1. A) Se sei un cliente/utente della farmacia

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, recapiti, codice fiscale, tessera sanitaria.
• Dati relativi alla salute (dati “sanitari”): ad esempio quelli collegati a ricette, prestazioni/servizi richiesti in farmacia, prodotti/terapie.
• Dati fiscali e di acquisto: ad esempio dati necessari per scontrini e adempimenti collegati.

1. B) Se sei un dipendente/collaboratore

• Dati anagrafici e di contatto, dati contrattuali/amministrativi, presenze, adempimenti di legge e sicurezza. (Per trattamenti particolari e “interni” potresti ricevere informative dedicate, ad esempio per sistemi specifici o procedure particolari: vedi anche sezione videosorveglianza.)

1. C) Se sei un fornitore o un terzo

• Dati identificativi e di contatto (es. referente), dati contrattuali, dati amministrativi e fiscali, dati necessari a gestire ordini/servizi e adempimenti di legge.

1. D) Videosorveglianza (clienti, personale, visitatori)

• Immagini riprese dalle telecamere, nei locali/aree interessate.

4) Perché trattiamo i dati (finalità) – con esempi concreti

1. A) Attività di farmacia e assistenza sanitaria

Per erogare e gestire servizi di farmacia, inclusi quelli collegati al Servizio Sanitario (quando applicabile) e gli adempimenti amministrativi correlati.

Esempi tipici di trattamenti in farmacia (lato SSN/SSR e servizi collegati):

• gestione della ricetta dematerializzata/elettronica;
• trasmissione telematica dei dati delle ricette per finalità istituzionali (es. monitoraggio spesa);
• trasmissione degli scontrini fiscali;
• gestione collegata a fascicolo sanitario elettronico / dossier farmaceutico pubblico, quando previsto;
• servizi sanitari svolti “per conto” del servizio sanitario regionale nell’ambito di accordi pubblici.

Esempi di trattamenti in cui la farmacia può operare anche “per conto di altri” (ruoli e documenti possono variare in base al servizio):

• uso di piattaforme per DPC (distribuzione per conto) o assistenza integrativa;
• prenotazioni CUP pubblico, pagamento ticket e ritiro referti;
• telemedicina;
• CUP privato;
• eventuale fidelity card.

1. B) Gestione amministrativa, contabile e fiscale

Per gestire ordini, pagamenti, fatture, contabilità, obblighi fiscali e difesa in caso di contestazioni.

1. C) Gestione del personale

Per amministrare il rapporto di lavoro/collaborazione, adempiere ad obblighi di legge, organizzare attività e sicurezza sul lavoro.

1. D) Comunicazioni promozionali (solo se scegli di riceverle)

Se ci lasci volontariamente i contatti per ricevere comunicazioni su iniziative o offerte, lo facciamo solo con il tuo consenso.

1. E) Videosorveglianza

Per sicurezza del lavoro e tutela del patrimonio aziendale (furti, danneggiamenti, sicurezza dei locali). Sono esposti i cartelli prima delle aree riprese; vedi l’informativa più dettagliata.

5) Su quale base “giuridica” trattiamo i dati

• Per l’attività di farmacia e gli adempimenti collegati: trattiamo i dati perché è necessario per erogare le prestazioni e svolgere attività di interesse pubblico/istituzionale nel settore sanitario e gli adempimenti amministrativi connessi (nei casi previsti).
• Per marketing: consenso (revocabile).
• Per videosorveglianza: tutela della sicurezza e del patrimonio, nel rispetto delle regole applicabili (inclusi gli adempimenti autorizzativi quando richiesti).

6) I dati sono obbligatori?

Dipende.

• Se chiedi un servizio di farmacia/assistenza: alcuni dati (anche sanitari) sono necessari per poterti servire correttamente.
• Marketing: facoltativo. Se non dai il consenso, non succede nulla (a parte che non riceverai quelle comunicazioni).

7) Come trattiamo i dati (in pratica)

Usiamo strumenti cartacei e informatici. I dati sono trattati da personale autorizzato (es. farmacisti e addetti amministrativi) con istruzioni e formazione, rispettando minimizzazione e riservatezza.

8) A chi possiamo comunicare i dati (destinatari)

Quando serve e nei limiti di legge, i dati possono essere comunicati a:

• soggetti pubblici o privati coinvolti nel percorso diagnostico-terapeutico;
• strutture del Comune/Regione/Agenzie sanitarie/Ministeri competenti (anche per finalità legate a scontrino e adempimenti);
• autorità/forze dell’ordine e autorità giudiziaria nei casi previsti;
• consulenti e soggetti che assistono AFM in controversie (es. legali/assicurazioni) se necessario;
• fornitori che lavorano “per conto” di AFM (es. software, assistenza tecnica, servizi) nominati, quando richiesto, come responsabili del trattamento.

9) Dove trattiamo i dati (UE / extra UE)

Il trattamento avviene in Italia e nell’Unione Europea.

10) Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate e secondo i termini previsti dalla legge; in ogni caso anche per il tempo necessario a tutelare AFM in caso di contestazioni o controversie. Per le immagini di videosorveglianza, la conservazione segue il principio di necessità e le regole applicabili al sistema adottato.

11) Minori

Questa informativa è scritta per essere chiara anche per i minorenni. Se sei minorenne e hai dubbi, puoi chiedere spiegazioni in farmacia. Per alcuni servizi può essere necessario il coinvolgimento di un genitore/tutore, a seconda del caso concreto.

12) I tuoi diritti

Puoi chiedere ad AFM:

• accesso ai dati, rettifica, cancellazione (nei limiti previsti), limitazione, opposizione e, quando applicabile, portabilità.
  Se il trattamento si basa sul consenso (es. marketing), puoi revocarlo quando vuoi.

Come esercitare i diritti
Puoi scrivere a: segreteria@afmlaquila.it oppure contattare il DPO a rpd@afmlaquila.it.

Reclamo
Se ritieni che il trattamento violi le regole, puoi fare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

13) Decisioni automatiche / profilazione

AFM non prende decisioni basate solo su trattamenti automatici che producano effetti significativi sulla persona. Se attiveremo trattamenti di questo tipo, ti daremo un’informativa specifica prima.

14) Aggiornamenti

AFM può aggiornare questa informativa. La versione aggiornata è resa disponibile sul sito istituzionale nella sezione dedicata alle informative privacy.